———–

wah.. kemaren speedy di tempatku bermasalah lagi. Mencoba untuk menjelaskan ke CS speedy, malah yang disalahkan CS speedy itu departemen jaringan line telfonnya. Loh koq???? Disaat aku ngobrol dengan CS speedy by phone, aku menjelaskan bahwa line telpon nya juga tidak mau nerima panggilan, tapi kalo manggil keluar telfonnya bisa. Dengan sigap dan cepat CS nya bilang, pak philips, itu line telfonnya bermasalah, coba telfon ke bagian 147 tekan 1 tekan 3(masih ingat kan aku.. hehe). Aku jelaskan lagi .. mbak.. kalo line telfon itu dari bulan januari udah begitu waktu awal dipasang. Ini keluhan speedy nya baru 3 hari. Tapi si mbak bilang .. pak philips coba hubungi ke bagian jaringan line telfon. Uch .. ngotot bgt sih mbak ini dah dijelaskan tapi masih nyalahkan departemen lain. Padahal satu induknya.
Aku call lah ke bagian jaringan line telfon. Whuu.. rasanya CS nya obral janji.. pak, keluhan bapak akan kita laporkan ke bagian teknisi, paling cepat 1*24 jam akan di selesai, paling lama 3 hari, lebih dari 3 hari kami akan memberikan gratis abodemen selama 1 bulan. Pertama senang sih .. mantap.. free 1bln abodemen, bisa makan mie aceh aku ambil tst an (sponsor by telkom). Tapi mikir juga, kalo beneran line telfon nya mempengaruhi speedy, jadi ngulah selama 3 hari.. bisa kacaw lah. Ga jadi deh aku mikir macam”, dah ga ada lagi ide pikiran untuk makan mie aceh+tst an free.
Jam 3 sore aku di telfon ama teknisi line telfon telkom, mereka mau menuju ke tempatku, untung belum jauh aku jalan, yah putar balik lah. Setelah cek sana cek sini, teknisi line telfonnya dengan keyakinan bilang yang salah tuh speedy nya, ada macam kontak katanya. Halah.. yang mana yang benar nih.
Dengan sok yakin dia mencet-mencet telfon yang aku sediakan untuk testing line telfon, dia nelfon ke departemen mana aku kurang perhatikan, dia bilang dengan lawan bicaranya:”line telfonnya baik, yang bermasalah speedy nya, harap di handle”.
Dia bilang lagi ke aku, besok call aja bagian speedy, kasih nomer langganannya. Bilang permasalahannya. Jangan call ke bagian line jaringan telfon lagi, ntar besok saya lagi yang datang.
Ok lah pak.(semoga troubleshooting mu benar 100%).
Dalam hati mendumel juga, ini macam buang badan nih kedua departemen. Lagian rasanya sama-sama salah tuh kedua nya.
Pertama : Line telfon nya bisa manggil keluar, tapi dipanggil tak bisa.
Kedua : Koq lari ke line telfon, pdhal speedy yang ngulah. Kan dah dijelaskan line telfonnya dari bln awal ga bisa terima panggilan, tapi bisa manggil ke luar. Sementara speedynya kumat untuk 3 hari terakhir, bukan dari bulan 1.
Ah udah lah.. cape mikirin nya. Ga jauh beda ama CS nya telkomsel.